一、每日考察:推荐单位食堂承包在食堂设置服务台,每日派有客服专员在现场处理投诉事宜,每日投诉处理要有详细记录备案,是为对厨房管理工作考评项目之一,这能是对于食堂菜品质量的保证,也是对于食堂服务质量的保证。二、菜色研究:餐饮会根据企业员工口味的实际需求开发新菜色,标准为每月必须有新品推出。这样就能满足员工不同口味需求,又不会出现吃腻了现象。三、厨师考核:餐饮对厨师进行挂牌作业,单位食堂承包公司根据客户每周满意度调查,评定厨师服务满意度与奖惩,来激励厨师工作责任心及烹调技能的提升。每三至六个月,餐饮会对部分不合格厨师人员与服务人员进行调配,以服务标准为调整目标。
3、委托经营模式:委托经营模式食堂是一种服务外包行为,业主方通过招标的方式将本单位人员的用餐服务全部委托给单位食堂承包公司,食堂的投资建设、管理运营等事宜全部由经营方负责。这种经营模式的食堂对承包方来说有较大的风险,但预期的收益也会更高。近年来,有许多学校通过项目融资的形式,吸引单位食堂承包公司兴建食堂,投资方的回报是食堂简称后若干年的经营权,合同期满后,由校方收回食堂的所有权,在这样的情况下,许多地产开发商与专业的餐饮管理公司合作,共同参与学校的食堂项目招标,通过发挥各自的优势,实现高收益。4、合作经营模式:合作经营模式是由食堂所有者和单位食堂承包公司合作经营食堂。这种食堂的股份由业主方和食堂管理公司持有。业主方以土地、建筑、设备等固定资产和食堂的经营权入股,食堂管理公司以人员、技术、管理和流动资金等入股,双方发挥各自的优势,工担风险,共享收益。合作经营模式在我国的食堂中并不占主流,但有成功的返利。
在食堂承包公司那里都是一个必须的流程,由主管管控,各班组人员执行。并且有的厨师一经就餐员工投诉炒菜的饭菜不符口味都有可能随时被更换掉。单位食堂承包公司有定期更换菜谱,有不同品种的菜式,营养搭配均衡。员工可品尝到不同口味的菜式。做东莞单位食堂承包的人员对口感和健康的经验有一定的专业判断,怎么做菜好吃,怎么进行营养搭配,有汤有热菜有凉菜有肉有素等等,只有搭配好了,才能让人爱吃,这些是承包商人员都要掌握的知识。饭堂人员不断地通过各个食堂及厨师的经营交流,使就餐员工吃到更丰富多彩的美味佳肴。除非是客户员工特爱吃的菜式或客户有要求的,否则各食堂的每周菜谱均不允许有重复菜品的现象。
1.饭堂承包者一定要企业资质齐全、具备饭堂操作水平、企业初级选择阶段定一要加核实实地考察;2.推荐单位食堂承包能提较完善的企业食堂承包解决方案,内容应详细、实际、具有较强操作性,且满足员工用餐需求;3.企业尽量选择有实力的承包商,物流配送能力较强,可降低饭堂运营物流成本费用;4.考察饭堂承包商实力否具规范运营、卫管理制度、防止承包商转单;5.企业考察单位食堂承包公司的营誉资质,过往经历,守合同重信用,饭堂承包伙食本来众口难调,遵循合同约定的饭堂承包商相较靠谱。
1、人员安置:落实外包方案后,厨房工作人员皆由单位食堂承包公司负责。现有厨房工作人员,厨工可以协商尽可能安排在公司其他岗位,厨师留司的可能性不大,因此,需要妥善处理离司人员的劳动关系。2、设施清点:单位食堂承包公司人员提醒首先办公室须提前将食堂里的所有设施、餐具、桌椅等进行登记造册,并对相关设备(如灶台、消毒柜、冰箱等)的使用状态进行核实,确保设备处于正常使用范围;其次设施清点造册的目的,一是作为原始台账纳入公司财产,二是在在承包方入职公司食堂时交接给承包方作为凭证。
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江门总公司:江门市蓬江区建设三路75号智荟城828室
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